Voici une petite vidéo ou Seth Godin (gourou du marketing) explique la technique de l’entonnoir renversé. Cette technique consiste à utiliser vos meilleurs clients comme des portes-voix. Car si vos meilleurs clients sont contents du services ou du produit que vous proposez, ils se chargeront de diffuser le message et encourageront leur cercle d’amis à utiliser ce service ou produit. L’importance accordée au client et au moyen de communication qu’il peut devenir est donc primordial.

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